Termeni si conditii de utilizare

Bun venit pe platforma „GUSTOS24”, deținută și administrată de Carpulse s.r.l. (în continuare ”GUSTOS24”).

Prin folosirea acestei platforme vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, nu folosiți platforma.

Acesti "Termeni și condiții" guvernează accesul dumneavoastră la utilizarea web site-ului accesibil prin adresa gustos24.ro ("web site-ul") cât și la aplicațiile pentru mobil, ce sunt operate/administrate de GUSTOS24 sub numele, mărcile și/sau mărcile de servicii ale restaurantelor partenere și vă informează cu privire la termenii și condițiile în care restaurantele noastre partenere vă distribuie oricare dintre produsele lor ("produsele") enumerate pe web site-ul nostru/aplicațiile noastre. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă conformați cu ultima versiune din Termenii și Condițiile de utilizare și Politica de Confidențialitate ce se pot modifica pentru a fi în conformitate cu legislația aplicabilă și cu dezvoltarea platformei. Modificările intră în vigoare în momentul în care GUSTOS24. afișează Termenii și Condițiile actualizate. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor și plasarea unei comenzi prin web site-ul/aplicațiile noastre sunteți de acord să fiți obligați de "Termeni și condiții" de utilizare și Politica de Confidențialitate GUSTOS24.

Cu fiecare utilizare a informațiilor, serviciilor și resurselor Web Site-ului/Aplicației, inclusiv prin deschiderea unei pagini de internet a Web Site-ului sau a unei secțiuni din Aplicație, sau prin apăsarea click pe un link afișat pe web site sau într-o acțiune în cadrul aplicațiilor, utilizator și utilizatorul înregistrat (astfel cum sunt definiți în secțiunile de mai jos) recunosc și acceptă că au citit acești Termeni și Condiții de Utilizare, sunt de acord în mod expres cu aceștia și se obligă să îi respecte. Termenii și Condițiile de Utilizare vă vor fi puși la dispoziție la momentul la care vă veți crea Contul de Utilizator sau la momentul înregistrării utilizând Facebook Connect conform prevederilor Secțiunii 3.6 de mai jos, sau alte aplicații ale terților, după caz.

Pentru oricare întrebări privind "Termeni și condiții" de utilizare și Politica de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la support@GUSTOS24.ro. Dacă nu sunteți de acord cu acești "Termeni și condiții" de utilizare în întregime vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.

1.CINE SUNTEM

  1. Web Site-ul și Aplicațiile sunt operate de Carpulse SRL ("GUSTOS24" sau "noi"), societate cu răspundere limitată înființată și înregistrată în România, având sediul social în Str. Arh. C-tin Iotzu nr. 1, Craiova, Dolj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/2548/2017, cod unic de înregistrare 38260300. Activitatea GUSTOS24 constă în servicii de intermediere în cadrul cărora alimentele sunt pregătite de restaurante independente ("restaurante partenere") și livrate către dumneavoastră tot de către restaurantele partenere.

2. SERVICII

  1. Prin intermediul Serviciilor noastre dorim să vă conectăm cu restaurantul partener și să vă permitem să comandați produse din meniurile acestora. GUSTOS24, prin web site și aplicații, preia comenzi in numele restaurantelor partenere si comercializează produse în numele restaurantelor partenere.
  2. O parte dintre servicii sunt prestate către oricare persoană care utilizează web site-ul și/sau aplicațiile ("utilizatorul"). Acestea includ, dar nu sunt limitate la, Servicii în legătură cu căutarea și obținerea accesului la informații sub formă de, dar fără limitare la, text, materiale video, imagini, meniuri ale restaurantelor partenere, zone de livrare, taxe și program de lucru al restaurantelor partenere, disponibile pe web site și/sau în aplicații.
  3. Unele dintre Serviciile prestate pot fi utilizate doar de către persoane care au creat un cont de utilizator ( ''utilizatori înregistrați"), pe web site și/sau în aplicații. Acestea includ, dar fără a se limita la, Servicii care le permit să plaseze o comandă pentru produsele restaurantelor partenere, plata online aferentă unei asemenea comenzi prin procesul de plăți online oferit prin web site sau aplicație (dacă este disponibil), precum și alte servicii prestate pentru utilizatorii înregistrați pe web Site și/sau în aplicații.
  4. Datorită faptului că serviciile prestate de GUSTOS24 sunt diverse și se extind și sunt modificate constant în scopul îmbunătățirea și extinderea acestora, numărul și caracteristicile serviciilor, precum și regimul prestării serviciilor pot fi modificate în orice moment de către GUSTOS24. Dacă un utilizator/utilizator înregistrat nu este de acord cu Termenii și condițiile de utilizare în forma modificată a acestora, acesta sau aceasta trebuie să se abțină de la utilizarea Web Site- ului/Aplicațiilor din acel moment. GUSTOS24 nu este responsabil pentru utilizarea Web Site- ului/Aplicațiilor de către oricare Utilizator/Utilizator Înregistrat care face acest lucru fără a fi de acord cu Termenii și condițiile de utilizare.
3. CREAREA UNUI CONT DE UTILIZATOR
  1. Pentru a utiliza pe deplin serviciile platformei GUSTOS24, veți crea un Cont de utilizator prin completarea formularului de înregistrare electronică, disponibil prin butonul "Înregistrare" la www.GUSTOS24.ro ("contul de utilizator"). Veți completa toate câmpurile marcate ca fiind obligatorii în respectivul formular de înregistrare electronică. Oricare câmpuri pot fi modificate de către utilizatorul înregistrat după crearea Contului de utilizator, în orice moment în timpul înregistrării sau utilizării web site-ului și/sau aplicațiilor. Un Cont de utilizator cu parolă și nume de utilizator/adresă de email va permite utilizatorului înregistrat să acceseze atât web site-ul cât și aplicațiile. În cazul refuzului de a furniza informațiile obligatorii solicitate în timpul înregistrării Contului de Utilizator, GUSTOS24 este îndreptățit să refuze înregistrarea.
  2. La crearea Contului de utilizator, vi se va solicita să bifați câmpul "Sunt de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare și Politica de Confidențialitate". Prin bifarea acestui câmp și prin apăsare click pe butonul "Înregistrare" pe formular, veți fi de acord în mod explicit și voluntar cu prevederile Termenilor și condițiilor de utilizare și ale Politicii de confidențialitate, declarând că ați citit acești Termeni și condiții de utilizare și că vă obligați să îi respectați. GUSTOS24 poate păstra fișiere jurnal cu adresa IP a utilizatorilor pe serverele sale, precum și oricare alte informații, necesare pentru identificarea utilizatorului înregistrat și reproducerea acordului utilizatorului privind termenii și condițiile de utilizare, în cazul apariției unor litigii.
  3. Înregistrarea persoanelor fizice fără capacitate de exercițiu sau cu capacitate de exercițiu restrânsă (cum ar fi persoane cu vârsta cuprinsă între 14 și 18 ani) ca utilizatori inregistrați pe webs și/sau în aplicații nu este permisă. Părinții care exercită drept de custodie, tutorii sau reprezentanții legali ai respectivului minor sunt responsabili pentru toate activitatile/daunele cauzate de acesta din urmă GUSTOS24, restaurantelor noastre partenere și oricăror terți, în procesul de înregistrare sau utilizare a serviciilor, precum și pentru toate daunele care derivă din date false sau oricare declarație mincinoasă sau înșelătoare.
  4. În completarea câmpurilor din formularul de înregistrare a Contului de Utilizator, viitorul utilizator înregistrat este obligat să treacă datele de identificare complete și veridice ale acestuia, precum și toate celelalte informații necesare. Utilizatorul înregistrat garantează că informațiile furnizate la momentul înregistrării contului de utilizator sunt veridice, complete și exacte. Utilizatorul înregistrat este responsabil să mențină acuratețea și să indice orice modificări în detaliile contului de utilizator. În cazurile în care sunt înregistrate date false cu privire la un cont de utilizator, GUSTOS24 este îndreptățit să înceteze sau să suspende imediat și fără notificare prealabilă prestarea serviciilor, utilizarea web site-ului și/sau aplicațiilor și contul de utilizator.
  5. După crearea unui cont de utilizator, utilizatorul înregistrat va primi un email de confirmare, care va include numele persoanei juridice, adresa sediului social, numărul de înregistrare și detaliile de contact GUSTOS24 și un link la textul acestor Termeni și Condiții de utilizare și Politici de Confidențialitate, precum și un link pentru validarea înregistrării.
  6. Înregistrarea prin Facebook Connect. Pe lângă crearea unui cont de utilizator, utilizatorul înregistrat se poate înregistra și pe web Site și/sau în aplicații prin profilul său de Facebook – o rețea de comunicare socială, prin serviciul Facebook Connect. La crearea unui cont de utilizator prin Facebook Connect, toate sau o parte din datele necesare pentru înregistrare vor fi trimise direct și automat din contul Facebook al viitorului utilizator înregistrat și primite de GUSTOS24. Prin solicitarea înregistrării pe web site și/sau în aplicații prin Facebook Connect, viitorul Utilizator Înregistrat își exprimă acordul expres pentru ca datele solicitate din contul său de Facebook să fie accesate și transferate de către Facebook (Facebook Inc., Facebook Ireland Limited, precum și de către oricare altă persoană care participă la serviciile prestate prin web site­ul facebook.com și care prelucrează datele utilizatorului) către GUSTOS24. Prin înregistrarea cu Facebook Connect pentru utilizarea Web Site­ului/Aplicațiilor, sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare GUSTOS24. Utilizarea de către utilizatorul înregistrat a acestui serviciu se realizează în numele acestuia/acesteia în conformitate cu termenii și condițiile de utilizare aplicabile și politicile de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal ale serviciului. Utilizarea serviciului Facebook Connect nu este reglementată de acești Termeni și Condiții de Utilizare și nu face obiectul acestora. Serviciul Facebook Connect nu este un serviciu prestat de GUSTOS24. Utilizarea de către Utilizatorul înregistrat a acestui serviciu se realizează în numele acestuia/acesteia în conformitate cu termenii și condițiile de utilizare aplicabile și politicile de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal ale serviciului. Utilizarea serviciului Facebook Connect nu este reglementată de acești Termeni și Condiții de Utilizare și nu face obiectul acestora.
4. ACCESUL LA SERVICII ȘI DISPONIBILITATEA ACESTORA
  1. Prin intermediul web site-ului și a aplicațiilor, GUSTOS24 oferă servicii privind plasarea de comenzi și livrarea produselor de la restaurantele noastre partenere din România în conformitate cu zonele de livrare disponibile. Disponibilitatea livrării și zonele relevante de livrare ale fiecărui restaurant partener sunt indicate pe web site sau aplicații. Locația, adresa și zona de livrare a fiecărui restaurant sunt indicate pe web site sau în aplicații și sunt indicate utilizând serviciile de geocodare ale terților ("serviciile geo"), care sunt utilizate și pentru a corela adresa de livrare indicată de dumneavoastră cu zonele de livrare ale restaurantului partener. GUSTOS24 nu are nicio responsabilitate pentru acuratețea Serviciilor Geo și își rezervă dreptul de a accepta sau refuza serviciul de livrare către o adresă, inclusiv în numele restaurantelor noastre, exclusiv pe baza geolocației indicate de serviciile geo.
  2. Programul de lucru va varia în funcție de condițiile locale de comercializare și disponibilitatea restaurantelor noastre partenere. Puteți apăsa click pe linkul sau butonul relevant pe web site sau în aplicații pentru a vizualiza meniurile, zona de livrare și programul de lucru al restaurantelor noastre partenere, și, după selectarea produselor alese de dumneavoastră, vi se va acorda opțiunea de a plasa comanda dumneavoastră la restaurantul partener ales de dumneavoastră. Pentru fiecare comandă puteți opta fie pentru livrarea acesteia la adresa dumneavoastră, fie pentru ridicarea acesteia de la restaurantul partener.
  3. Accesul la Serviciile noastre este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica accesul la Web Site-ul nostru sau la Aplicațiile noastre fără notificare. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, web site-ul nostru sau aplicațiile noastre nu sunt disponibile în orice moment sau pentru orice perioadă de timp. Putem restricționa periodic accesul la web site-ul nostru sau aplicațiile noastre, în întregime sau parțial, atât pentru utilizatori cât și pentru utilizatorii înregistrați. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității privind detaliile dumneavoastră de autentificare și oricare activități care au loc în contul dumneavoastră de utilizator. Un cont de utilizator poate fi dezactivat în orice moment la cerere.
  4. Serviciile noastre pot fi utilizate doar în scopuri legale fără a încalca oricare lege sau reglementări aplicabile. De asemenea, sunteți de acord să nu accesați fără autoritate, interferați cu, cauzați daune sau întrerupeți nicio parte din web site sau aplicații, sau oricare rețea sau echipamente utilizate în prestarea serviciilor noastre.
5. COMENZI
  1. După plasarea unei comenzi prin web site sau aplicații, un email de confirmare a faptului că a fost primită și acceptată comanda dumneavoastră de către restaurantul partener ("numit si email de confirmare") va fi trimis de către noi din partea restaurantului partener. Contractul pentru furnizarea oricăror produse comandate de dumneavoastră prin web site sau aplicații va fi între dumneavoastră și restaurantul partener și va fi definitivat doar după ce v-a fost trimis emailul de confirmare. Vă rugăm să vă asigurați că ne-ați furnizat o adresă de email corectă, având în vedere că acesta este modul în care vom comunica cu dumneavoastră cu privire la comanda dumneavoastră, și să verificați secțiunea de spam a serviciului dumneavoastră de email dacă nu primiți emailul de confirmare. De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat o adresă și un număr de telefon corecte pentru a asigura faptul că produsele comandate ajung în locația corectă. Dacă nu deschideți ușa sau nu puteți fi contactat telefonic la sosirea personalului de livrare la adresa dumneavoastră, personalul de livrare își rezervă dreptul de a părăsi spațiul, și GUSTOS24 își rezervă dreptul de a recupera de la dumneavoastră oricare daune pe care GUSTOS24 le poate suferi.
  2. GUSTOS24 urmărește să ofere un serviciu de calitate și, ca atare, vă solicităm să ne contactați utilizând secțiunea Contact GUSTOS24 din cadrul web site-ului sau aplicațiilor sau detaliile de contact disponibile în acești Termeni și Condiții de Utilizare în cazul în care există o problemă cu produsele dumneavoastră. Monitorizăm îndeaproape restaurantele noastre partenere și este deosebit de important pentru noi ca acestea să respecte standardele noastre și să ne ajute să păstrăm o bună reputație cu utilizatorii noștri. Cu toate acestea, GUSTOS24 nu va avea nicio răspundere cu privire la produsele comandate prin web site și/sau aplicații. GUSTOS24 nu este răspunzător pentru produsele greșite, alterate sau care nu au fost gătite corespunzător. Responsabilitatea aparține restaurantului partener care oferă respectivele produse.
  3. Aveți de asemenea opțiunea de a lua parte la o comandă în grup, dacă un alt Utilizator Înregistrat vă trimite un link cu o comandă deschisă inițiată pe web site sau în aplicații. Atunci când participați la o comandă în grup, nu vi se solicită să creați un Cont de Utilizator și informații privind partea dumneavoastră din comanda în grup nu vor fi stocate într-o manieră care să permită identificarea dumneavoastră. Va trebui totuși să ne furnizati un nume pentru identificarea comenzii in cadrul grupului creat. Cu toate acestea, sunteți în continuare deplin responsabil pentru activitatea dumneavoastră pe Web Site/în aplicații atunci când luați parte la o comandă în grup.
  4. Pentru a utiliza unele dintre servicii cum ar fi plasarea unei comenzi la un restaurant partener, vi se poate solicita în mod expres să fiți de acord cu acești Termeni și condiții de utilizare. Continuând să utilizați Serviciile confirmați faptul că sunteți de acord cu acești Termeni și condiții de utilizare "consimțământ Expres". GUSTOS24 poate păstra Consimțământul dumneavoastră Expres ca dovadă a acordului dumneavoastră. Deși doar unele dintre Servicii pot necesita Consimțământul Expres. Nu trebuie să utilizați niciunul dintre Servicii decât dacă sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare.
6. PRODUSE
  1. Produsele oferite prin web site și aplicații pot varia în funcție disponibilitate. Vă rugăm să luați cunoștință de faptul că restaurantul partener va face orice este posibil pentru a respecta termenul de livrare specificat la plasarea comenzii; cu toate acestea, termenele de livrare pot fi afectate de factori în afara controlului acestuia (conditii meteo nefavorabile) și, prin urmare, nu pot fi garantate. GUSTOS24 sau restaurantul partener vă vor informa dacă luăm cunoștință de o întârziere neașteptată.
  2. Este responsabilitatea dumneavoastră să contactați restaurantul partener înainte de plasarea comenzii în cazul în care suferiți de o alergie. GUSTOS24 nu poate garanta că produsele vândute de către restaurantele noastre partenere sunt fără alergeni.
7. COMENZI INCLUZÂND BĂUTURI ALCOOLICE
  1. Puteți avea opțiunea de a comanda băuturi alcoolice de la anumite restaurante partenere. Persoanele care plasează o comandă pentru alcool de la restaurantele noastre partenere trebuie să aibă peste 18 ani. Băuturile alcoolice pot fi vândute și livrate doar persoanelor peste 18 ani. Prin plasarea unei comenzi care include alcool, confirmați că aveți cel puțin 18 ani. GUSTOS24 își rezervă dreptul de a refuza să livreze alcool către oricare persoană care nu pare sau nu poate dovedi că are peste 18 ani. GUSTOS24 si/sau restaurantele partenere își rezervă, de asemenea, dreptul a refuza să livreze alcool către oricare persoană care este sau pare a fi sub influența băuturilor alcoolice sau drogurilor.
8. STIMULENTE
  1. GUSTOS24 sau Restaurantele noastre Partenere pot oferi credite în scopul achizițiilor viitoare, discount-uri la comenzi și produse gratuite (în general "stimulente") pentru comenzile pe care le plasați prin intermediul platformei. Fiecare stimulent poate avea o dată de expirare și reguli specifice care stabilesc dacă stimulentul poate fi solicitat spre utilizare la o comandă ("Reguli privind stimulentele"). Deși vom depune toate eforturile pentru a onora data expirării și Regulile privind stimulentele, GUSTOS24 și restaurantele noastre partenere își rezervă dreptul de a refuza un stimulent solicitat spre utilizare, din orice motiv, înainte de data de expirare a acestuia indicată. În cazul în care, pentru un stimulent acordat nu este specificată o dată de expirare, GUSTOS24 sau restaurantele noastre partenere își rezervă dreptul de a retrage oricând oferta, la libera lor alegere.
  2. Înainte de plasarea comenzii dumneavoastră, detaliile privind un Stimulent aplicabil vor fi afișate pe pagina de finalizare a comenzii pentru a fi vizualizate de dumneavoastră. După plasarea comenzii, Restaurantul Partener indică acceptarea stimulentului de către acesta prin trimiterea unui email de confirmare a comenzii care identifică dacă stimulentul a fost acceptat. În cazul în care GUSTOS24 sau un restaurant partener nu onorează un stimulent solicitat spre utilizare, veți avea opțiunea de a anula comanda dumneavoastră și a primi o rambursare integrală. Dacă comanda a fost livrată deja, fie GUSTOS24, fie Restaurantul Partener este obligat să onoreze stimulentul.
  3. Unele Stimulente pot fi utilizate doar o singură dată pentru un utilizator ("Stimulente cu utilizare singulară"). Dacă ați utilizat un stimulent cu utilizare singulară pentru o comandă și respectiva comandă este anulată din orice motiv, veți avea dreptul de a solicita respectivul stimulent spre utilizare la o altă comandă cu condiția ca regulile privind stimulentele și data expirării să fie respectate și fără nicio limitare a drepturilor GUSTOS24 sau ale restaurantelor partenere de a refuza stimulentul.
  4. Oricare credite pe care le primiți pentru comenzi viitoare ca urmare a utilizării unui stimulent vor avea propriile reguli de solicitare spre utilizare și propria dată de expirare. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate creditele vor expira în termen de 6 luni de la momentul la care au fost creditate în contul dumneavoastră. Vă informăm că nu toate restaurantele partenere vor accepta creditele pe care dumneavoastră le primiți și că restaurantele partenere care vor accepta creditele dumneavoastră se pot schimba în timp. GUSTOS24 va face tot posibilul pentru a identifica Restaurantele Partenere care acceptă creditele dumneavoastră pe web site-ul nostru și aplicațiile noastre pentru a vă ajuta să alegeți mai usor restaurantul partener de la care să comandați.
9. ANULARE
  1. Înțelegeți faptul că comanda dumneavoastră poate fi procesată imediat după ce ați plasat comanda și, ca atare, dreptul dumneavoastră de a anula sau modifica comanda este limitat. În cazul în care doriți să anulați sau să modificați o comandă trebuie să contactați GUSTOS24 sau restaurantul partener, imediat, la informațiile de contact furnizate în secțiunea Istoric Comenzi din Contul dumneavoastră de Utilizator. Capacitatea noastră de a ne conforma solicitărilor dumneavoastră va depinde de aprobarea restaurantului partener. În plus, oricare rambursări de costuri de livrare pot depinde de aprobarea restaurantului partener.
  2. Deși vom depune toate eforturile pentru a asigura că sunt respectate prețurile și descrierile produselor afișate pe web site și/sau în aplicații, ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă care se bazează pe informații inexacte. O comandă poate fi anulată de către un restaurant partener chiar și după ce ați primit un email care vă indică acceptarea comenzii. GUSTOS24 și restaurantele noastre partenere își rezervă dreptul de a anula orice comandă, înainte de sau după acceptare, și vă vor notifica imediat cu privire la oricare asemenea anulare. Nu vi se vor factura comenzile anulate în conformitate cu prezenta clauză. Oricare plată efectuată înainte de anularea unei comenzi de către GUSTOS24 sau un restaurant partener va fi rambursată, de regulă utilizând aceeași metodă pe care ați utilizat-o pentru plata comenzii dumneavoastră.
  3. Nu aveți dreptul să retrageți comanda dumneavoastră plasată prin web site sau aplicații, dacă și atunci când aceasta vizează livrarea de bunuri, care: (a) sunt pasibile de deteriorare sau expiră rapid, sau (b) sunt făcute la specificațiile consumatorului sau personalizate. GUSTOS24, la libera sa alegere, va stabili dacă o comandă se încadrează în oricare dintre cele două situații menționate mai sus.
10. PREȚ, PLATĂ ȘI POLITICĂ DE RAMBURSARE
  1. Prețul oricăror produse va fi indicat pe web site-ul nostru și în aplicațiile noastre. Prețurile includ TVA. Prețurile se pot modifica în orice moment, însă modificările nu vor afecta comenzile cu privire la care v-a fost transmis emailul de confirmare, exceptând cazul unei erori evidente de preț, când vă vom notifica cât mai curând posibil cu privire la această problemă. Aveți dreptul să anulați comanda dumneavoastră de îndată ce vă notificăm cu privire la orice modificare a prețurilor.

Abuzul facilității de returnare a produselor se sancționează cu excluderea permanentă de pe platformă.

2. Plata pentru toate Produsele poate fi efectuată:

  • în numerar către persoana care livrează comanda, la livrarea produselor;
  • în numerar către restaurantul partener, la ridicarea produselor din locația unui restaurant partener;
  • cu card de credit sau de debit prin web site­ul nostru sau prin aplicațiile noastre. În această situație, la plasarea comenzii dumneavoastră, cardul dumneavoastră de credit sau de debit va fi autorizat și suma marcată spre plată. Extrasul dumneavoastră de cont va arăta o plată făcută către GUSTOS24. Plata este făcută direct către GUSTOS24 și transferată ulterior de către GUSTOS24 către restaurantul partener. Suntem autorizați de către restaurantele noastre partenere să acceptăm plata în numele acestora și plata prețului oricăror produse către noi vă va descărca de obligațiile de a plăti respectivul preț către restaurantul partener.

3. În cazul în care plătiți comanda dumneavoastră cu cardul de debit sau de credit, iar aceasta este anulată la inițiativa dumneavoastră sau din cauză ca restaurantul partener nu poate onora comanda sau din orice alt motiv (comunicație întreruptă, eroare, etc.), restituirea plăți se va efectua în contul asociat cardului dvs în termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care survine anularea.

4. Toate vânzările sunt finale dată fiind natura produselor de a nu fi potrivite pentru revânzare. Dacă nu primiți comanda sau dacă lipsește un articol din comandă trebuie să contactați restaurantul partener sau GUSTOS24 în termen de 24 de ore de la data la care a fost confirmată comanda dumneavoastră.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
  1. GUSTOS24 depune toate eforturile ca informațiile disponibile pe Web Site și în Aplicații să fie corecte și actualizate, însă nu garantează autenticitatea și deplinătatea conținutului și nu își asumă termene pentru actualizarea informațiilor, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe web site sau în aplicații (după caz). GUSTOS24 depune toate eforturile pentru a furniza Serviciile în vederea utilizării normale de către Utilizator/Utilizatorul înregistrat , dar nu este obligat și nu garantează că Serviciile furnizate vor satisface cerințele Utilizatorului/Utilizatorului înregistrat sau că Serviciile vor fi continue, la timp și sigure (ex: întârzierea la livrare, calitatea sau cantitatea necorespunzătoare a produselor, etc.).
  2. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții de Utilizare, Utilizatorul/Utilizatorul înregistrat declară că utilizarea serviciilor furnizate va fi în întregime pe riscul său și pe răspunderea sa, și este de acord că GUSTOS24 nu va fi răspunzător pentru orice daune care pot fi suferite de către utilizator/utilizatorul înregistrat în cursul utilizării serviciilor, web site­ului sau aplicațiilor, exceptând cazul în care respectivele daune sunt cauzate de GUSTOS24 în mod intenționat sau sunt datorate culpei sale grave.
  3. În măsura permisă de lege, GUSTOS24 furnizează serviciile, web site­ul și aplicațiile în forma "existentă" și "disponibilă" și nu oferă nicio declarație sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită, privind conținutul sau disponibilitatea serviciilor, sau privind faptul că acestea vor fi furnizate la timp și fără erori sau că defectele vor fi corectate. Sub rezerva celor prevăzute mai jos, nici GUSTOS24, nici oricare restaurant partener nu vor avea nicio răspundere față de dumneavoastră pentru oricare pierderi sau daune directe, indirecte, speciale sau conexe născute din contract, în baza legii (inclusiv neglijență) sau care iau naștere altfel din utilizarea dumneavoastră sau imposibilitatea dumneavoastră de utilizare a serviciilor noastre. În cazul în care GUSTOS24 sau restaurantul partener este găsit răspunzător față de dumneavoastră, răspunderea noastră totală cumulată este limitată la prețul de cumpărare al produselor pe care l-­ați plătit în cadrul comenzii dumneavoastră. Acest lucru nu include sau limitează în niciun mod răspunderea GUSTOS24 sau a oricărui restaurant partener pentru orice problemă pentru care ar fi ilegal să excludă sau să încerce să excludă răspunderea, inclusiv răspunderea pentru decesul sau vătămarea personală cauzată de neglijență sau pentru fraudă sau declarație frauduloasă.
  4. GUSTOS24 nu va fi răspunzător pentru daunele sau pierderile de profit suferite de către utilizator/utilizatorul înregistrat sau oricare terți, născute ca urmare a încetării, modificării sau limitării serviciilor sau dezactivării contului de utilizator, datorită încălcării de către utilizator/utilizatorul înregistrat a acestor Termeni și condiții de utilizare sau a legislației în vigoare, sau datorită unor informații sau decizii emise de autorități competente.
  5. GUSTOS24 nu va fi răspunzător pentru conținutul și informațiile oricăror terți, incluzând, dar fără limitare la, reclame, bannere sau alt tip de materiale promoționale, plasate pe web site și/sau în aplicații.
12. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
  1. Toate drepturile, titlurile sau interesele în și cu privire la Servicii sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a GUSTOS24, în calitate de deținător sau licențiat al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra intregului continut al web site­ului nostru și al aplicațiilor noastre și asupra materialului publicat pe acestea. Acestea sunt protejate de drepturi de autori, mărci, legi române și alte tratate internaționale. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții de utilizare nu vă conferă dreptul de a utiliza numele GUSTOS24, logo­urile, numele de domeniu, alte caracteristici comerciale distinctive sau alte materiale protejate prin drepturi de autor ale GUSTOS24. Oricare păreri, comentarii sau sugestii pe care le puteți furniza cu privire la GUSTOS24 sau servicii sunt voluntare în întregime și GUSTOS24 va fi liber să utilizeze aceste păreri, comentarii sau sugestii astfel cum consideră corespunzător și fără nicio obligație față de dumneavoastră. Nu puteți copia, reproduce, republica, descărca, difuza, transmite, pune la dispoziția publicului sau utiliza altfel niciun conținut de pe web site­ul nostru sau din aplicațiile noastre, inclusiv text, elemente de design, grafică, interfețe și ilustrații, în niciun mod, exceptând pentru utilizarea acestora în scop personal, necomercial.
  2. Serviciile pot conține link­uri la site­uri sau resurse ale terților iar utilizatorul/utilizatorul înregistrat confirma ca este de accord că nu suntem responsabili sau răspunzători pentru: (i) disponibilitatea sau acuratețea respectivelor site­uri sau resurse sau (ii) conținutul, produsele sau serviciile aflate pe sau disponibile din respectivele site­uri sau resurse. Link­urile la respectivele site­uri sau resurse nu constituie nicio aprobare sau asociere de către sau a GUSTOS24 cu privire la respectivele site­uri sau resurse. Recunoașteți responsabilitatea exclusivă pentru și vă asumați întreg riscul ce derivă din utilizarea de către dumneavoastră a oricăror asemenea site­uri sau resurse.
13. ȘTERGEREA, SUSPENDAREA SAU ÎNCHIDEREA CONTULUI DE UTILIZATOR
  1. Fiecare Utilizator Înregistrat este îndreptățit să șteargă Contul său de Utilizator contactând GUSTOS24 la support@gustos24.ro. GUSTOS24 se va conforma oricărei cereri de dezactivare în termen de 30 de zile de la primirea respectivei cereri.
  2. Oricare dezactivare nu va afecta obligațiile unui Utilizator Înregistrat față de GUSTOS24, restaurantele partenere sau terți potrivit sau ca urmare a Termenilor și condițiilor de utilizare (incluzând, dar fără limitare la proprietate intelectuală, despăgubire și limitare a răspunderii), menite să subziste respectivei dezactivări.
  3. GUSTOS24 poate dezactiva un Cont de Utilizator sau să suspende accesul la servicii, web site și/sau aplicații în cazul în care un utilizator înregistrat încalcă Termenii și condițiile de utilizare sau pentru altă conduită necorespunzătoare, la libera alegere a GUSTOS24 și fără notificare prealabilă.
  4. În cazul dezactivării Contului de Utilizator, GUSTOS24 va fi îndreptățit să sisteze imediat accesul respectivei persoane la Servicii, Web Site și Aplicații. În acest caz, GUSTOS24 nu va fi răspunzător pentru daune și pierderile de profit suferite de către Utilizatorul înregistrat sau terți, născute ca urmare a sistării accesului la un Cont de Utilizator.
14. DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI COLECTAREA INFORMAȚIILOR
  1. Colectăm anumite date cu privire la dumneavoastră ca urmare a utilizării Serviciilor noastre de către dumneavoastră. Oricare date privind cardul de credit pe care le furnizați sunt trimise direct către procesatorul nostru de plăți și nu sunt transferate prin serverele noastre. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate la www.GUSTOS24.ro/confidentiality pentru mai multe detalii privind modul în care gestionăm informațiile colectate.
15. MATERIALUL SAU DATELE ÎNCĂRCATE
  1. Oricare material pe care îl încărcați pe Web Site­ul nostru sau în Aplicațiile noastre, sau datele pe care le colectăm potrivit Secțiunii 14 de mai sus, vor fi considerate neconfidențiale și nepurtătoare de drepturi, și dumneavoastră confirmați și sunteți de acord că vom avea dreptul de a utiliza, copia, distribui, vinde și dezvălui terților oricare asemenea material sau date în orice scop legat de activitatea noastră. În măsura în care respectivul material este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală, ne acordați o licență perpetuă, globală, scutită de redevențe, pentru a utiliza, copia, modifica, distribui, vinde și dezvălui terților oricare asemenea material sau date în oricare scop aferent activității noastre. În cazul în care aceste date constituie date cu caracter personal, prelucrarea acestora va fi făcută în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și legislația aplicabilă.
16. MODIFICĂRI
  1. Putem revizui acești Termeni și Condiții de Utilizare în orice moment prin modificarea acestei pagini. Este de datoria dumneavoastră să verificați această pagină periodic și să luați cunoștință de orice modificări aduse, având în vedere că sunt obligatorii pentru dumneavoastră. Confirmați și sunteți de acord că continuarea utilizării serviciilor noastre va constitui acceptarea de către dumneavoastră cu privire la oricare prevederi din Termenii și condițiile de utilizare astfel cum acestea pot fi aplicabile la momentul la care utilizați serviciile prin web site sau aplicații. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile din Termenii și condițiile de utilizare, vă rugăm să solicitați dezactivarea contului dumneavoastră de utilizator și să întrerupeți utilizarea serviciilor noastre prin web site și/sau aplicații.
17. SEPARABILITATE
  1. Dacă oricare prevedere din acești Termeni și condiții de utilizare va fi considerată nulă, ilegală sau neaplicabilă, acest lucru nu va atrage nulitatea tuturor prevederilor sau altor părți din acestea. Prevederea nulă va fi înlocuită de norme de drept imperative sau de practica sau cutumele consacrate și restul prevederilor vor continua să fie în deplină vigoare și efect
18. ÎNTREG ACORDUL
  1. Acești Termeni și condiții de u0tilizare, împreună cu Politica de confidențialitate, conțin întreg acordul între părți cu privire la obiectul acestora și înlocuiesc toate acordurile, aranjamentele și înțelegerile anterioare între părți cu privire la obiectul acestora.
19. LEGE ȘI JURISDICȚIE
  1. Acești Termeni și Condiții de Utilizare sunt guvernate de legea română și instanțele române vor avea competența asupra oricărei pretenții născute din sau cu privire la oricare utilizare a serviciilor noastre.
  2. Începând cu 15 februarie 2016, un mecanism alternativ de soluționare a diferendelor este disponibil pentru consumatorii ce achiziționează bunuri sau servicii on­line. Mai multe informații despre și acces la platforma on­line soluționare a diferendelor puteți găsi prin accesarea următorului link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show